Conheça a Sartre

A Sartre Calçados é uma marca pioneira no mercado que vem se consolidando no setor calçadista masculino, feminino e infantil. Sua origem remonta aos seus idealizadores, cujo propósito sempre almejado é fazer um calçado que reúna conceito, alta qualidade, conforto e design moderno

A Sartre conta com um grande acervo de opções de modelos diferenciados, que vão desde os mais casuais aos mais clássicos. A conclusão disso, foi a expansão e aceitação da marca no mercado nacional, tornando-se referência.

Nossos modelos são baseados nas tendências mundiais, sem perder as características peculiares da marca Sartre: a fabricação dos nossos produtos com as melhores matérias-primas, mantendo o ofício da arte de confeccionar calçados, a fim de consolidar a confiança de nossos clientes e transformar moda em estilo de vida.

Nossa missão é garantir um produto de altíssima qualidade, atingindo as necessidades do consumidor, que gosta de fazer boas compras pagando por um preço justo pelo produto. Aqui na Sartre você encontra qualidade, conforto e preço justo, além de segurança para realizar suas compras através de um site de confiança.

Política de Privacidade

A Calçados Sartre opera na plataforma Vtex. Para realizar sua compra de forma segura a Vtex tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação da sua senha até os dados do seu cartão de créditos são codificados, portanto, não podem ser lidos ou alterados por terceiros.

Todos os dados cadastrados em nosso site são criptografados e protegidos por meio da tecnologia Let's Encrypt, a fim de assegurar sua experiência de compra. O cadeado fechado que aparece no canto inferior da tela é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada em te fornecer um ambiente seguro.

Uso das Informações

Para seu cadastro, com o objetivo de facilitar suas compras, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato. O seu e-mail é utilizado para divulgar os avisos de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, basta clicar no link localizado no rodapé de todos os nossos e-mails e solicitar o cancelamento dos envios.

Trocas e Devoluções

Se precisar trocar seu produto, entre em contato através do email do Serviço de Atendimento ao Cliente-SAC ([email protected]) informando número do pedido e/ou CPF do titular da compra. A Sartre Calçados, irá enviar o procedimento de troca juntamente com a autorização de postagem dos Correios.

Produtos Sem Defeito

O prazo limite para trocas é de 30 dias, a partir da data de recebimento, e deverá ser comunicada através do Atendimento ao Consumidor. O produto não poderá apresentar sinais de uso, deverá estar em sua embalagem original, possuir cópia da nota de compra e carta com o motivo da solicitação. O não cumprimento dessas regras, impossibilitará a troca.

Produtos Com Defeito

Produtos que apresentam defeito de fabricação, poderão ter sua análise solicitada em até 90 dias corridos, a partir da data de recebimento, através do Atendimento ao Consumidor. O produto deverá estar com sua caixa original, possuir cópia da nota de compra e carta informando o defeito identificado. O mesmo passará por análise técnica especializada, podendo ser aprovado ou reprovado para trocas.

O não cumprimento dessas regras, impossibilitará a troca.

A Sartre possui o prazo de até 30 dias, a partir da data de recebimento do produto, para realizar a análise de troca e conclusão do processo.

Procedimento para Autorização da Troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Procedimento de não autorização da Troca:

O produto será devolvido ao comprador sem direito de substituição.

Motivos que geram reprovação da Troca:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.

Direito de Arrependimento:

Mediante insatisfação com o produto, é possível manifestá-la em até 7 (sete) dias corridos após data de recebimento do pedido. Após este prazo, não será possível efetuar a devolução do produto, apenas solicitar a troca do mesmo. Conforme, Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8078/90.

Política de Reembolso

Em razão de solicitação de devolução do produto ou qualquer outra hipótese que acarrete no reembolso do pedido (estorno do pagamento), procederemos com o trâmite de acordo com as situações listadas abaixo:

Reembolso do Produto:

O reembolso de devolução do produto, seja esta por arrependimento de compra poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do mesmo e em caso de defeitos de fabricação, o produto consta com garantia legal de 90 dias. Efetivada a solicitação através do e-mail: [email protected], encaminharemos o código de logística reversa tal como informações de utilização. O produto seguirá ao nosso destino por PAC Reverso (Correios). Após recebimento do produto devolvido em nossa central, o produto passará por análise para que iniciemos o processo de estorno do pagamento.

Roubo ou Extravio de Mercadoria

Havendo roubo ou extravio de mercadoria/produto durante o processo de entrega, providenciaremos a abertura de PI junto aos Correios, que por sua vez, dispõe do prazo de 5 (cinco) dias úteis para posicionamento sobre o objeto, podendo ser prorrogado pelos Correios. Após confirmação de impossibilidade de entrega, procederemos com o reembolso do pagamento. Se o comprador ainda tiver interesse no produto, deverá solicitar ao nosso Sac.

Como ocorrerá o estorno do pagamento?

- Pagamento por Cartão de Crédito: Sendo seu pagamento efetivado por meio de Cartão de Crédito, o estorno será solicitado à operadora. Esta por sua vez, dispõe de 7 (sete) dias úteis para efetivação do mesmo. O estorno será apresentado em sua próxima fatura ou fatura subsequente em forma de crédito, onde este saldará/anulará a cobrança presente em sua fatura.

- Pagamento por Boleto Bancário: Ocorrendo pagamento do pedido por meio de Boleto Bancário, após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe entrará em contato solicitando dados bancários em nome do titular da compra para que o estorno seja efetivado por meio de depósito bancário. Este ocorrerá no prazo de até 10 (dez) dias úteis após confirmação de dados bancários.

- Pagamento por Débito em Conta: Em casos de pagamento por Débito em Conta, tal como em casos de pagamentos por Boleto Bancário, nossa equipe entrará em contato solicitando dados bancários em nome do titular da compra para que o estorno seja efetivado por meio de depósito bancário. Este ocorrerá no prazo de até 10 (dez) dias úteis após confirmação de dados bancários.

Prazo de Entrega

A data de entrega do seu produto varia de acordo com o tipo de envio escolhido, podendo ser por entrega normal (PAC) e entrega expressa (Sedex).

ATENÇÃO: O prazo de entrega só começa a ser contado a partir do momento da confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira, sendo verificada a disponibilidade do produto.

Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

Para compras realizadas com pagamentos por meio de boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação de pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento das instituições financeiras. O prazo de entrega é contato a partir da referida compensação bancária.

As entregas serão efetuadas pelos Correios de segunda a sexta-feira, entre 08hrs e 18hrs e aos sábados das 8hrs às 13hrs.

Após escolha do produto será solicitado que seja preenchido o CEP, após o preenchimento será informado o tempo estimado de entrega para o CEP informado e também irá constar o valor do frete a ser cobrado. Sujeitando, a mudança do prazo de entrega por situações peculiares vinculadas aos Correios, como área de risco, área de restrição.

Como Comprar

Comprar conosco é muito fácil e prático: Basta seguir esses procedimentos em seguida e estará realizando uma compra segura e tranquila.

1º Passo: Escolha o seu produto;

• Através da BUSCA por produtos: Este campo permite procurar a palavra desejada em qualquer local do site;

• Através de filtros: Permite a escolha por faixa de preço e numeração desejada;

2º Passo: Detalhes do produto:

• Ao Clicar no produto desejado, você terá acesso a todos os detalhes relacionados ao produto, como descrição geral, valores, parcelamentos.

3º Passo: Clique em Comprar:

• Ao escolher o produto, clique no tamanho e cor desejado, e clique em COMPRAR. E caso, deseja acrescentar outro calçado, basta repetir esse procedimento;

• Além disso, você poderá, através do seu CEP, simular todas as formas de entrega disponíveis em nosso site.

4 º Passo: Carrinho de compras:

• Verifique todos os dados de seu pedido se estão corretos: quantidade, valores e parcelamento;

• Verifique a previsão e a forma de entrega ao digitar o seu CEP;

• Se desejar continuar a navegação pelo site, basta clicar no botão COMPRAR MAIS.

• Se estiver tudo correto, feche o pedido: clique em FECHAR PEDIDO.

5 Passo: Identificação de cliente:

• Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido têm a necessidade de efetuar cadastro no site com o objetivo de identificação dos dados de envio e Nota fiscal;

• JÁ SOU CLIENTE: digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR;

• CLIENTE NOVO: informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar;

6 Passo: Finalize a compra:

• Informe o endereço de entrega e os dados do destinatário;

• Escolha a forma de pagamento desejada, boleto bancário ou cartão de crédito e neste caso, o número de parcelas desejadas;

• Clique em FINALIZAR COMPRA.

7 Passo: Informações sobre seu pedido:

• Finalizada a compra, você visualizará no campo MEUS PEDIDOS, informações de seu pedido. E sempre que desejar ter acesso aos seus pedidos, basta fazer o Login;

• Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado;